Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation du site warmthovae.com et définissent les relations entre l’utilisateur et nous dans le cadre des achats réalisés en ligne.
En accédant au site ou en passant une commande, l’utilisateur accepte intégralement ces conditions, établies conformément aux réglementations applicables en France relatives au commerce électronique et à la protection des consommateurs.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte personnel. L’utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, actualisées et complètes lors de l’inscription.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée via son compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas d’usage frauduleux, abusif ou non conforme aux présentes conditions.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages résultant d’une utilisation incorrecte du site ou d'informations inexactes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les descriptions et visuels des produits sont régulièrement actualisés, tout en pouvant présenter de légères variations liées à des contraintes techniques ou de production.

Les prix sont exprimés en euros (€) et comprennent les taxes applicables.

En cas d’indisponibilité d’un produit, l’utilisateur sera informé et pourra choisir un produit alternatif ou un remboursement.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix ou disponibilités sans préavis, tout en garantissant le maintien des conditions en vigueur au moment de l'achat.

4. Commandes et paiements

Les commandes sont effectuées via la plateforme disponible sur warmthovae.com.
Une commande n’est considérée comme acceptée qu’après réception d’un e-mail de confirmation.

Les paiements peuvent être effectués via :

• American Express

• Discover

• JCB

• Mastercard

• Visa

Toutes les transactions sont protégées grâce au chiffrement SSL.
En cas d’erreur ou de paiement incomplet, la commande sera automatiquement annulée.

5. Livraisons et expéditions

Les envois sont régis par notre Politique de Livraison disponible sur le site.

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Heure limite de traitement des commandes

• Les commandes passées avant 16h00 du lundi au vendredi sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 16h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Les jours fériés entraînent un report au premier jour ouvrable suivant.

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de 7 à 10 jours ouvrables.

Frais de livraison

• Toutes les livraisons en France sont gratuites, quel que soit le montant de la commande.

• Les prix incluent les taxes applicables et aucun frais supplémentaire n’est exigé à la livraison.

Pour plus de détails, veuillez cliquer sur la Politique de livraison.

6. Annulation de commande

• Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures suivant la confirmation d’achat, à condition qu’elles n’aient pas encore été traitées pour l’expédition.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

• Dans ce cas, le client pourra effectuer une demande de retour une fois la commande reçue, conformément à notre procédure de retours et de remboursements.

Les demandes d’annulation doivent être adressées à : admin@warmthovae.com, accompagnées du numéro de commande et de la preuve de paiement.
Pour plus de détails, veuillez cliquer sur la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 30 jours après réception, conformément à notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

• Les échanges directs ne sont pas proposés en raison de la gestion distincte des variantes et disponibilités. Le client peut retourner l’article et passer une nouvelle commande.

• En cas d’article défectueux ou endommagé lors du transport, nous prenons en charge les frais de retour.

• Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement est traité sous 1 à 4 jours ouvrables, via le même mode de paiement utilisé initialement.

8. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (GDPR) et aux lois françaises applicables.
Elles sont utilisées exclusivement à des fins contractuelles, administratives ou d’assistance.

L’utilisateur peut exercer ses droits en matière de données personnelles en contactant : admin@warmthovae.com.

Toutes les informations détaillées figurent dans notre Politique de confidentialité du site Web et notre Politique GDPR, disponibles sur warmthovae.com.

9. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation française relative au commerce électronique et à la protection des consommateurs.

En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée avant toute action légale.

Pour toute réclamation, l’utilisateur peut contacter notre service client à : admin@warmthovae.com.

10. Contact

Pour toute information ou assistance, le service client est disponible :

Adresse e-mail : admin@warmthovae.com
Téléphone : +65 (905) 11963
Adresse : 11 GILSTEAD ROAD #05-04, SINGAPORE 309065, SINGAPORE
Horaires : du lundi au vendredi, 08h30–16h00
Zone de livraison : France

Nous recommandons de consulter régulièrement ces Conditions Générales, susceptibles d'être mises à jour afin de garantir une conformité continue et une transparence optimale pour nos utilisateurs.