Contactez-Nous
1. Introduction
Le site warmthovae.com met à disposition un service d’assistance dédié afin de garantir un contact direct, clair et accessible pour tous nos clients.
Notre objectif est d’offrir des réponses rapides et fiables concernant tout aspect lié à l’expérience d’achat, dans un esprit de transparence et de confiance.
Chaque demande est traitée avec soin et confidentialité, conformément aux réglementations en vigueur et aux droits des utilisateurs.
2. Service d’assistance et support client
Notre service client est conçu pour accompagner l’utilisateur à chaque étape du processus d’achat, en fournissant des informations précises et des solutions adaptées.
Vous pouvez contacter notre équipe pour :
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obtenir des conseils sur les produits et matériaux,
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vérifier la disponibilité ou les caractéristiques d’un article,
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demander des informations relatives aux commandes, livraisons ou retours,
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signaler un incident, un retard ou un problème constaté lors de la livraison.
Chaque demande est analysée avec attention et nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais, avec professionnalisme et efficacité, afin d’améliorer continuellement votre expérience d’achat.
3. Moyens de contact
Vous pouvez contacter notre service d’assistance via les canaux officiels suivants :
Adresse e-mail : admin@warmthovae.com
Téléphone : +65 (905) 11963
Ces moyens de contact sont disponibles pour toute question, demande d’information ou assistance après-vente.
Les e-mails sont traités par ordre d’arrivée afin de garantir une prise en charge rapide.
4. Horaires de service et délais de réponse
Notre service client est disponible aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi : 08h30–16h00
Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées le jour ouvrable suivant.
Le délai moyen de réponse est d’un jour ouvrable, les demandes liées aux commandes et livraisons étant prioritaires.
5. Adresse et zone de livraison
Adresse : 11 GILSTEAD ROAD #05-04, SINGAPORE 309065, SINGAPORE
Zone de livraison : France