Politique d’annulation des commandes

1. Conditions d’annulation

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures suivant la confirmation d’achat, à condition qu’elles n’aient pas encore été traitées pour l’expédition.

Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.
Dans ce cas, le client pourra effectuer une demande de retour une fois la commande reçue, conformément à notre procédure de retours et de remboursements.

Nous nous réservons le droit de refuser les demandes d’annulation lorsque la commande est déjà en cours de préparation ou transmise au transporteur.

2. Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit envoyer une demande écrite à admin@warmthovae.com ou contacter le service client par téléphone.

La demande doit comprendre :

• Le numéro de commande

• Une preuve de paiement

Notre équipe accusera réception de la demande et informera le client de l’état d’avancement de l’annulation dans les meilleurs délais.

3. Remboursement et délais de traitement

Une fois l’annulation approuvée, le remboursement sera réalisé dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Le montant sera restitué selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Le délai d’apparition du remboursement dépendra des politiques de l’établissement bancaire du client.

4. Contact

Pour toute question ou information relative à l’annulation d’une commande, le service client est joignable :

Adresse e-mail : admin@warmthovae.com
Téléphone : +65 (905) 11963
Adresse : 11 GILSTEAD ROAD #05-04, SINGAPORE 309065, SINGAPORE
Horaires : du lundi au vendredi, 08h30–16h00
Zone de livraison : France

Nous recommandons aux clients de consulter attentivement cette Politique d’Annulation avant de valider une commande afin de garantir une expérience d’achat claire et conforme aux réglementations applicables.